PC Console和PC Phone

对于高话务量的客户，平稳而快速的处理呼叫是非常必要的。松下数字话机可以使用USB接口与电脑相连，这样交换机和电脑可以共用同一个资源。     用户使用PC Phone/PC Console软件进行话务处理，不需增加任何硬件设施，只需要将电脑通过安装在话机上的USB接口模块(KX-T7601)与主系统相连，即可实现电脑呼叫管理功能，所有的呼叫处理均可通过鼠标拖曳来实现，不再需要进行繁杂的话机操作。     PC Console及PC Phone话务处理软件主要具有以下特点及功能：     对于各主要功能均采用图标式操作，如建立和应答呼叫、查看呼叫记录及呼叫历史记录、查看留言、录音等，用户通过鼠标点击这些图标即可实现相关操作

在来电或进行呼叫的同时自动出现弹出框，显示相应的呼叫信息，如呼叫状态、呼叫号码、呼叫ID等

通过此软件可将重要的通话信息或呼叫备注情况以文本或语音的格式录入电脑硬盘并可以电邮的形式向外发送

软件自带电话薄功能，可将客户信息录入电话薄，包括电话号码、电邮地址、个人相片、语音。同时软件提供与OUTLOOK电话薄的集成功能。

可通过四种方式识别来电主叫方信息： ->颜色：用户可为不同的客户设定不同的弹出框背景颜色 ->图片：用户可将客户的照片存储在电话薄内，有其来电时自动弹出 ->声音：用户可将客户的声音作为来电响铃声 ->IP网络照相机：可将客户端的网络照相机地址输入电话薄，有客户来电时，软件会自动打开对应客户的网络照相机地址

可与TDA系统的DDI功能相融合，自动根据不同的主叫号码发送不同的应答语并做出不同的处理，如转接到分机、录音后发送到邮箱或电话答录机应答

提供详细的呼叫记录，包括呼叫类型、开始及结束时间、持续时间、响铃时间、呼叫号码、呼叫ID、详细呼叫信息及做了相关语音及文本记录后的文件名。     可根据用户需要自定义功能键及各键的设置 超级的呼叫控制   高效而智能化的呼叫分配有利于提高用户的满意度，从而提升公司形象。来话呼叫可以以多种方式分配给可用的分机，而且可以方便的控制不同的时间不同的来话所到达的目的地。     如果到达一个群组的呼叫已经满了，来电呼叫可以排队等候。处于等待中的主叫方可以听到音乐或预先录制的提示语，这样将减少呼叫遗失，避免遗漏重要的商业机会。     在指定的时间，如果分机没有接听电话，来话呼叫还可以被转移到另外的目的地。     系统还可以为关键客户提供VIP服务，无论什么时候打进电话都不需要等待，立即就有合适的人员接听VIP用户的电话，允许您给予特殊的客户以与众不同的尊贵待遇。 通过IP技术实现节约成本的连接 在两个或两个以上不同地点有分支机构的公司，可以通过本系统在各分支机构间建立专用的通讯网络，在各个节点之间的通话费用是免费的，而且可以对各分支机构的工作人员进行远程监控。每个节点的工作人员互相联系好像公司里的内线一样方便。     由于数据和电话通讯使用的是同一个网络，所以即使要建立一个具有各项功能的家庭办公环境，也仅仅只需要一种IP网络的连接就可以了。这样就大大节约了公司的办公费用。 不会遗漏任何有用的电话 本系统内置留言功能，确保您不遗漏重要商务信息。此外您还可以选择KX-TVM系列语音处理系统来增加更多的功能。     AA服务可以引导您的客户直接找到他要找的对象。如果对方正在接听电话或不在座位，主叫方也可以根据需要给他留言。而且您可以将您的通话进行录音以利于之后对某些通话的内容的确认。      当您离开公司外出的时候，您也可以随时查看给您的留言。您可以打进系统来查看您的留言信息，也可以让系统直接通过电子邮件将这些信息发送给您。 系统容量 　 KX-TDA600 主机柜 2 层机柜 3 层机柜 4 层机柜 分机 端口 未开启 DXDP 160 320 480 640 开启 DXDP 240 480 720 960 普通话机（ SLT ） 160 320 480 640 KX-T7600 系列话机（ DPT ） 160 320 480 640 其他 DPT 128 256 384 512 模拟功能话机（ APT ） 80 160 240 320 IP-PT （ IP 话机） 160 320 480 640 直选台（ DSS ） 64 语音处理系统（ VPS ） 8 外线 外线端口 160 320 480 640 ISDN 外线 150 300 450 600 模拟外线 160 320 480 640 IP 网关 160 320 480 640 门电话 16 32 48 64 PC Console 8 8 8 8 PC Phone 128 128 128 128 　 系统功能容量 　 KX-TDA600 系统 出租组 8 服务等级（ COS ） 64 外线群 96 用户群 96 寻呼群 96 呼叫代接群 96 来电分配群 128 群， 128 分机 / 群 VM （ DPT ）群 8 VM （ DTMF ）群 8 排队时间表 64 空闲分机搜索群 128 群， 16 分机 / 群 缺席留言（系统 / 分机） 8 条信息× 16 位 /1 条信息× 16 位 信息等待 1672 （ 1032 ： PT+SLT ） + （ 640 ： ICDG+PS ） 显示 ID 的字母数 20 分机号码位数 5 呼叫寄存区 100 会议 3 × 10 － 8 × 4/ 机柜 特殊运营商代码 16 位， 100 个 验证码 4 位× 1000 个 验证码密码 10 位× 1000 个 主 PBX 接入码 10 位（ 10 条 / 外线群） DDI/DID 表 32 位， 1000 条 话机信息详细记录（ SMDR ） 呼叫记录 1000 个 / 不加 EMEC 卡 4000 个 / 加 EMEC 卡 长途 限制 长途限制等级 7 长途限制拒绝代码 16 位， 100 个 / 等级 长途限制例外代码 16 位， 100 个 / 等级 组网 TIE 路由表 32 个 字头 3 位 PBX 代码 7 位 自动路由 ARS 路由表 48 拨号字头 16 位， 1000 个 例外拨号字头 16 位， 200 个 ARS 运营商 48 项目帐单代码 10 位 授权代码 10 位 拨号 紧急呼叫 32 位， 10 个 快速拨号 4 位， 80 个 / 不加 EMEC 卡 （ 4 位， 80 个）＋（ 8 位， 1000 个） / 加 EMEC 卡 系统速拨 32 位， 1000 个 / 系统 / 不加 EMEC 卡 32 位， 1000 个 / 出租组 / 加 EMEC 卡 个人速拨 32 位， 10 个 / 分机 / 不加 EMEC 卡 32 位， 100 个 / 分机 / 加 EMEC 卡 单触拨号 32 位 热线 32 位 ISDN 服务接入 32 位 重拨 32 位 密码 管理员级系统密码 4-10 位 用户级系统密码 4-10 位 管理员密码 4-10 位 分机 PIN 码 0-10 位 / 分机 语音 信箱 VPS 系统最大数量 8 VPS 通道最大数量 8 × 24 通道 呼叫 记录 打出电话记录 10 个 / 分机 5 × 1152 个 / 系统 打进电话记录 100 个 / 分机 10 × 1280 个 / 系统 　 配件表 　 型号 说明 机柜 KX-TDA600( 专用 ) 主机柜（主机） KX-TDA620( 专用 ) 扩展机柜（预先加装了从机联机卡 BUS S ） 电源单位 KX-TDA0103 L 型后备电源单位（ L-PSU ） KX-TDA0104 M 型后备电源单位（ M-PSU ） EMPR EMPR 卡的 子卡 KX-TDA6105 记忆扩充卡（ EMEC ） KX-TDA0196 远程卡（ RMT ） 相互连接 KX-TDA6110 主机联机卡（ BUS M ） KX-TDA6111 用于连接扩展层 2 和 3 的卡（ BUS ME ） 加在 BUS M 卡上 分机卡 KX-TDA0170 8 端口数字混合分机卡（ DHLC8 ） KX-TDA0171 8 端口数字分机卡（ DLC8 ） KX-TDA0172 16 端口数字分机卡（ DLC16 ） KX-TDA0173 8 端口普通分机卡（ SLC8 ） SLC8 卡的 子卡 KX-TDA0168 分机主叫身份识别卡（ EXT-CID8 ） KX-TDA6174 16 端口普通分机卡（ ESLC16 ） KX-TDA6175 16 端口带留言灯普通分机卡（ EMSLC16 ） KX-TDA0470 16 通道 VoIP 分机卡（ IP-EXT16 ） 中继卡 KX-TDA6181 16 端口模拟中继卡（ ELCOT16 ） LCOT 卡的 子卡 KX-TDA0189 8 端口主叫身份识别及付费音卡（ CID/PAY8 ） KX-TDA0193 8 端口主叫身份识别卡（ CID8 ） KX-TDA0182 8 端口 DID 中继卡（ DID8 ） KX-TDA0184 8 端口 E&M 中继卡（ E&M8 ） KX-TDA0188 E-1 中继卡（ E1 ） KX-TDA0284 4 端口基本速率接口卡（ BRI4 ） KX-TDA0288 8 端口基本速率接口卡（ BRI8 ） KX-TDA0290 主速率接口卡（ PRI30 ） KX-TDA0484 4 通道 VoIP 网关卡（ IP-GW4E ） KX-TDA0490 16 通道 VoIP 网关卡（ IP-GW16 ） 任选卡 KX-TDA0190 任选三槽位母卡（ OPB3 ） KX-TDA0410 CTI 连接卡 （ TAPI/CSTA ， 10Base-T ） KX-TDA6166 16 通道回音消除卡（ EECHO16 ） OPB3 卡的 子卡 KX-TDA0161 4 端口门电话卡 （适用于 KX-T30865 ）（ DHP4 ） KX-TDA0162 2 端口门电话卡 （适用于德国）（ DHP2 ） KX-TDA0164 4 端口外部输入 / 输出卡（ EIO4 ） KX-TDA0191 4 通道信息卡（ MSG4 ） 其它 KX-TDA6920 增强版本的 SD 记忆卡 KX-TDA6201 装配机架 　 功能表 系统功能 ●自动 ISDN 设置 (BRI) ●自动路由选择 (ARS)/ 最少费用路由 (LCR) ●背景音乐 (BGM) ●预算管理 ●Busy on Busy ●CTI (CSTA , TAPI) ●带指示的呼叫寄存 ●呼叫代接群 ●呼叫线路识别分配 (CLI) ●服务等级 (COS) ●数据线路安全 ●延时响铃 ●直接接入线路 (DIL) ●直接接入拨号 (DID) ●直接向内系统接入 (DISA) ●门电话 / 开门器 ●回音消除 ●分机锁 ●用于告警通知外部传感器 / 继电器 ●紧急呼叫 ●现有 APT/DPT 全兼容 ●外部背景音乐 ●灵活编号计划 (4 位 ) ●浮动分机 ●问候语 ●主 PBX 接入代码 ●搜索群 ●Hurry-Up 转移 ●来电群 ( 搜索群 ) ●截取路由 – 忙 /DND ●截取路由 – 无应答 ●截取到中继 ●主处理器 ( MPR), 板卡 /CS 软件升级 ●管理员功能 ●多语音支持 ●在线诊断 ●话务员功能 ●PC Console/PC Phone ●PC 编程 ●寻呼群 ●快速设置 ●远程告警通知 ●通过 DISA 的远程分机状态控制 ●远程分机锁 ●响铃群 ●特殊运营商接入 ●分机信息详细记录 ( SMDR) ●SMDR24 小时 /12 小时格式 ●SMDR 呼叫信息打印 ●系统记忆扩充 ●出租组服务 ●定时提醒 ●时间服务 ( 白天 / 夜晚 / 午餐 / 休息 ) ●长途限制 ●中继群 ●统一话务分配 (UCD) ●用户群 ●VIP 呼叫 ●可视主叫身份识别 < 语音信箱 (VM) 功能 > ●自动 VM 配置 – 快速设置 ●呼叫前转到 VM ●主叫识别信息通知到 VM ●截取路由到 VM ●实时呼叫播放 (LCS) ●通过 VM 的远程 PBX 数据控制 ●通过 PBX 的 VM 数据控制 ●VM ( 数字 /DTMF) 集成 ●VM 群 ●VM 邮件转移 ●LCD 上的 VM 菜单 [*1] ( 仅适用于 KX-T7636/T7633) 分机功能 ●4 方会议，带广播时最大可达 32 方 ●缺席留言 ●计费代码输入 ( 强制 ) ●自动重拨 ●经理 - 秘书 ●广播 ●普通分机上的主叫信息识别 ●呼叫前转 ( 所有呼叫，忙，忙 / 无应答，无应答，跟随我，来自来电群 ) ●呼叫保留 ●呼叫代接 ( 直接代接，群代接， DSS ，代接拒绝 ) ●呼叫转移 ( 屏蔽转移，非屏蔽转移，单触转移，转移回叫 ) ●会议 ( 三方会议，多方会议，无人照看会议 ) ●拨号类型选择 ●数字附加设备端口 (DXDP) [*2] ( 一个分机端口可接 2 台数字话机 ) ●直接单触应答 ●免打扰 (DND) ●DSS 控制台 ●遇忙强插 ●分机目录 ●分机到外线呼叫时长 ●外部功能接入 ●灵活键 ●全双工免提 ●免提操作 ●手柄 / 耳机选择 ●带背光灯的大型 LCD 功能 ●登陆 / 退出 ●留言等待 ●多语言显示 ●多级呼叫前转 (4 级 ) ●待机音乐 ●摘机呼叫宣告 ( OHCA) [*2] ●摘机监听 ●单触拨号 ●寻呼 ( 拒绝，寻呼转移 ) ●并联电话 ( APT/DPT+SLT, DPT/SLT+PS) ●重拨，最后号码 ●远程分机控制 ●特殊运营商接入 ●速拨 - 个人 / 系统 ●时间和日期显示 ●音频 - 脉冲转换 ●从任何分机的中继应答 (TAFAS) ●移动 COS ●耳语 OHCA ( 摘机呼叫宣告 ) ●收转 ●附加设备端口 (XDP) ISDN 服务功能 ●话费宣告 (AOC) ●呼叫线路识别限制 (CLIR) ●呼叫线路识别显示 (CLIP) ●完成对忙线用户的呼叫 (CCBS) ●连接线路识别显示 (COLP) ●连接线路识别限制 ( COLR) ●直接向内拨号 (DDI) ●ISDN 三方会议 ●ISDN 呼叫前转 (CFU/CFNR/CFB) ●ISDN 呼叫转移 (CT) ●I SDN 分机 ●恶意呼叫识别 (MCID) ●多用户号码 (MSN) 组网功能 ●迂回路由 ●在 VOIP 上执行的 ARS ●网络占线灯区（ BLF ） [* 3 ] ●普通分机的主叫信息识别（通过专网打公网电话） ●呼叫记录（通过专网打公网电话） ●限制编号 ●DISA 呼叫到网络 ●专网到公网 ●公网到专网 ●QSIG 连接 ●双向连接 ●速拨名称（ 通过专网打公网电话 ） ●转移到网络 PBX ●虚拟专用网 ( VPN) ●VolP 网络 ( 内置 IP-GW) DPT : 数字专用话机 APT : 模拟专用话机 SLT : 单线电话 [*1] 当 KX-TDA 混合 IP-PBX 与 KX-TVM50 或 KX-TVM200 语音处理系统进行集成时 [*2] 此功能在 KX-NT136 上不可用。 [*3] 需要选配软件。